よくあるご質問（FAQ）
注文後、キャンセルをしたい場合はどうしたらいいですか？
商品が発送されていない場合にのみ、商品のキャンセルを行うことができます。
お客様のお支払い状況によって、下記のご対応をお願いいたします。
■あと払い（Pay ID）、クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay決済、PayPal決済、後払い決済
お問い合わせフォームより、キャンセルしたい注文の「注文ID」と、「購入者名」をお知らせください。
ショップ側でキャンセル処理をさせていただきます。
■銀行振り込み、コンビニ（Pay-easy）決済
注文日から5営業日以内に入金がない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。
お手数ですが処理が完了するまでそのままお待ちください。
※既にご入金されている場合、商品の発送前であっても注文のキャンセルはできません。
※ご注意
複数の商品をご注文いただいている場合、特定の商品のみのキャンセルはできません。
お手数ですが、一度全ての商品をキャンセルし、改めてご注文ください。
ネットショップ以外でも買えますか？
当ショップの一部商品は、行田市内の下記の店舗でもお求めいただけます。
■観光物産館ぶらっと♪ぎょうだ
埼玉県行田市忍2丁目1番8号（行田市商工センター1階）
TEL 048-554-1036（営業：9時～17時）
■観光物産館さきたまテラス
埼玉県行田市佐間1506-1
TEL 048-501-7407（営業：9時半～17時）
■忍城バスターミナル観光案内所
行田市本丸3-5
TEL 048-554-8820（営業：10時～16時）
※店頭在庫および営業状況につきましては、各店舗までお問い合わせください。
※運営会社での直接販売は行っておりません。
いつ届きますか？
【通常商品】お支払い完了から14営業日以内に発送しております。その際はご注文ごとに「発送完了通知」をお送りしています。
※一部の版権グッズのみ、発送までに20営業日をいただいております。
【予約商品】設定されている発送予定日に発送されます。
予定が過ぎても商品が届きません
発送通知が届いたにも関わらず、商品が届かない場合は配送業者のサイトにて状況をご確認ください。
（ヤマト運輸で発送されている場合、発送通知とともに伝票番号をお伝えしております。）
■ヤマト運輸：https://www.yamato-hd.co.jp/important/
注文後、数を変更したい場合はどうしたらいいですか？
注文後になりますと、数量変更が不可能となります。
そのため一度注文をキャンセルし、再度正しい数で注文を行ってください。
（キャンセル方法については上記の「キャンセルをしたい場合」をご参照ください。）
領収書はつきますか？
納品時には「納品書」のみを同梱しております。別途領収書はお付けしていません。
この日までに欲しいです
発送は最速で行っておりますが、明確な納品日についてのお問い合わせやご連絡はお答えすることができません。
在庫の状況によりお待たせしてしまう場合がございます。
配達日や時間の指定をしたいです
申し訳ございませんが、現在配達日時についての指定は不可となっております。
注文した商品を返品したいです。返金対応はしてもらえますか？
発送した商品に破損・不備があった場合を除き、返品・返金対応は基本お受けしておりません。
ギフトとして相手に発送して欲しいのですが
ご購入時に、発送先を別途ご指定ください。
また、概要欄に「ギフト用」または「プレゼント用」とご記入ください。お値段がわからないよう、納品書なしで発送させていただきます。
ギフト用のラッピングはお願いできますか？
当ショップでは、ラッピングサービスは行っておりません。
休業日はありますか？
当ショップは「土日祝日」の他、「年末年始」「お盆時期」に休業期間をいただいております。
その間、注文は可能ですが、商品発送やお問い合わせなどの対応は休業明けの対応となります。
その他、ご不明点がありましたらお問い合わせください。