よくあるご質問(FAQ)

ネットショップ以外でも買えますか?

当ショップの商品は、行田市内の下記の店舗でも一部お求めいただけます。

■観光物産館ぶらっと♪ぎょうだ
埼玉県行田市忍2丁目1番8号(行田市商工センター1階)
TEL 048-554-1036(営業:9時~17時)

※店頭在庫および営業状況につきましては、各店舗までお問い合わせください。

注文後、キャンセルをしたい場合はどうしたらいいですか?

ショップへご連絡をいただいたのち、ご自身のお支払い方法によって、それぞれ以下の手順を行ってください。

■前払い決済の場合
支払い期日内(注文から5日以内)に入金がない場合、自動的に注文はキャンセルされます。

■後払い決済の場合
商品発送前にキャンセルのご連絡をいただいた場合、注文及び代金の決済処理も自動的にキャンセルされます。
ただし、すでに発送済みだった場合、キャンセル対応はできません。予めご了承ください。

注文後、数を変更したい場合はどうしたらいいですか?

注文後になりますと、数量変更が不可能となります。
そのため一度注文をキャンセルし、再度正しい数で注文を行ってください。
(キャンセル方法については上記の「キャンセルをしたい場合」をご参照ください。)

領収書はつきますか?

納品時には「納品書」のみを同梱しております。別途領収書はお付けしていません。

この日までに欲しいです

発送は最速で行っておりますが、明確な納品日についてのお問い合わせやご連絡はお答えすることができません。
在庫の状況によりお待たせしてしまう場合がございます。

配達日や時間の指定をしたいです

申し訳ございませんが、現在配達日時についての指定は不可となっております。ご了承ください。

注文した商品を返品したいです。返金対応はしてもらえますか?

発送した商品に破損・不備があった場合を除き、返品・返金対応は基本お受けしておりません。ご了承ください。

ギフトとして相手に発送して欲しいのですが

ご購入時に、発送先を別途ご指定ください。
また、概要欄に「ギフト用」または「プレゼント用」とご記入ください。お値段がわからないよう、納品書なしで発送させていただきます。

ギフト用のラッピングはお願いできますか?

当ショップでは、ラッピングサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。

休業日はありますか?

当ショップは「土日祝日」の他、「年末年始」「お盆時期」に休業期間をいただいております。
その間、注文は可能ですが、商品発送やお問い合わせなどの対応は休業明けの対応となります。
何卒ご了承ください。

その他、ご不明点がありましたらお問い合わせください。